Koniec niezawodności hostingu Nazwa.pl
Do tej pory uważałem Nazwa.pl czyli Netart – krakowski hosting (drugi w kraju po home.pl) za najstabilniejsze rozwiązanie na polskim rynku, a do tego bezproblemowo współpracujące z naszym CMSem. Ogólnie godne polecenia. Dlatego też polecałem Nazwę moim klientom. Jednak piątkowa awaria mocno zachwiała tą pozycją. Około godziny 12.30 padła maszyna na której znajdował się nasz serwer wirtualny. Pierwszy telefon do BOK i uzyskałem informację, że pad serwera jest winą moją jako klienta i że usługa zostanie przywrócona do ok 15 minut. Po drugim telefonie okazało się, że jednak to oni coś popsuli, a czas naprawy został określony na godzinę 14. Serwer do 18 nie działał. Nie działał też kolejnego dnia rano. W sobotę około południa strony na moim serwerze zaczęły się raz pokazywać, raz znikać. Dziś tj w poniedziałek ciągle są problemy – otrzymałem następujący komunikat od dostawcy:
Szanowni Państwo,
W związku z problemami z macierzą dyskową serwera, na której znajdowały
się Państwa dane (wgrane pliki, poczta elektroniczna) na serwerze Active
***.nazwa.pl, jakie miały miejsce w dniu 24.10.2008, chcielibyśmy
poinformować Państwa, iż oprócz tego że przywróciliśmy dane z ostatniej
kopii bezpieczeństwa, pracujemy nad przywróceniem danych z uszkodzonych
nośników (zmodyfikowanych pomiędzy datą wykonania ostatniej kopii
bezpieczeństwa, a chwilą wystąpienia problemów).
Najpóźniej w ciągu 24 godzin na Państwa serwer zostaną przywrócone dane
z momentu wystąpienia przerwy w świadczeniu usług. Jednocześnie na
serwerze pozostaną również dane zmodyfikowane przez Państwa od dnia
wystąpienia problemów (24.10.2008).
Informujemy, iż problem nie dotyczył danych zgromadzonych w bazach
danych, gdyż znajdują się one na innych macierzach dyskowych.
Prosimy o weryfikację kompletności konfiguracji i danych zgromadzonych
na Państwa serwerze. W przypadku niezgodności ze stanem z dnia
24.10.2008 prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta, a nasi
administratorzy wyjaśnią Państwa problem w pierwszej kolejności.
Za zaistniałą sytuację przepraszamy i jednocześnie chcemy zapewnić, że
podjęliśmy stosowne kroki w celu uniknięcia w przyszłości podobnych
sytuacji.
Z poważaniem,[..]
Na szczęście na serwerze były w 90% mało istotne dane – serwisy testowe, ale na przykład CRMa, którego napisaliśmy i hostowaliśmy również tam baaardzo nam brakowało przez te kilka godzin pracy.
Może sytuacja ta zmusi wreszcie Nazwę do głębszych przemyśleń na temat bezpieczeństwa i wydajności ich serwerów, bo chciałbym jeszcze kilka miesięcy korzystać z ich usług przed zakupem serwera dedykowanego.
Nazywam się 